11.脚手架上的材料973777刘伯温资料和工天下彩外站精料具要堆放整齐,积雪和杂物应及时清除,有

该条款无效


何况,特价机票在旅客网上购买时,如果不得退、改签,就应该具有充分的、具体的提醒的功能。航空公司应在特价票价格后面的括号里用红色字标出“不得退改签”字样。并且让购票者在网上具体操作时,有醒目的提示条款,只有待消费者点击同意后方才可购票成功。这才是符合法律相关条文规定的行为。

此外,调查结果还显示,消费者的维权意识比较薄弱,问题发生后不能及时主张自己的合法权益,另一方面也反映了民航企业处理消费纠纷的效果不尽人意。实地调查的6498个被调查对象中,有11.88%的消费者在接受民航服务时有权益受到损害的经历;网上调查的34个被调查对象中,则有26.47%的消费者有权益受损经历。也就是说,受调查者中近两成消费者在接受民航服务时有权益受到损害的经历。在接受民航服务发生问题后,分别有37.15%(实地调查)、50.0%(网上调查)的消费者是没有要求处理的,只有38.19%(实地调查)、6.67%(网上调查)的消费者表示问题能够得到满意的处理,24.66%(实地调查)、43.33%(网上调查)的消费者表示问题不能够得到满意的处理。

一位网友则在深圳论坛上发帖子说,今年春节,他订的航班原本是20:00起飞,后来航空公司一个电话过来说他的航班改成了21:30。这位网友提出,航空公司凭什么一句话就更改了他的航班,如果他不是回家过春节,而是急着去签合同做生意,航空公司随意更改航班不是让生意泡汤了吗?假如真发生这样的事,消费者又该找谁呢?也有网友表示,当前质疑航空运输业霸王条款的声音越来越大,建议航空业者能与时俱进,顺势而为,尽快改变航空运输业目前存在的不合理、不公平现象。

“去哪儿网”的这些行为,违反了相关法律法规。1、《消费者权益保护法》第24条:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等形式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有以上所列内容的,其内容无效。”2、《合同法》第40条:“……提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。”3、《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》第69条:“自愿退票的,从已付票款中扣除适当的费用,退还余额”。4、《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第19条规定:“旅客可以在客票有效期内要求退票”。5、国家物价主管部门2003年出台的《规范旅客运输退票费意见》中也规定:“旅客提前要求退票,而运输企业能够再次发售的退票,原则上不应收取退票费;在最高不得超过20%的前提下,按退票发生的不同时段,合理设置差别退票费率”。

昨天下午,读者方小姐打来电话说,深圳市消委会代表广大消费者点评航空运输业“霸王条款”的举动让她非常高兴,许多点评内容让她深有同感。方小姐告诉记者,今年元旦,她在一家航空公司订了两张飞往杭州的打折机票,订票后没几分钟,她先生突然接到公司电话告知元旦期间公司有急事不能休息,于是方小姐立即打电话给航空公司要求退票。谁知航空公司告诉方小姐,她订的是打折机票不能退票,即使她愿意付一定额度的退票费也不能退票!方小姐说,她身边的不少朋友也有过这样的遭遇,航空公司的霸道行为严重损害了消费者的利益,但因为航空公司处于强势地位,普通消费者根本无能为力。

(《深圳晚报》,

这几天我日夜难过,家里人也跟着着急上火。因为,我们也只是工薪阶层,一个月工资也只有两千多,一张打折后的机票要七百多呀,对于我们来说,这可是不菲的支出!而对于航空部门,改签对于他们并没有任何损失。从人文关怀的角度,航空部门也应该有这义务方便消费者,而不是霸王处事,非法占用消费者的经济呀。更何况飞机又不是马上起飞,我们所预定的机票的日期离现在还有两个多月,早着呢。

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在深圳市消委会公布的四大公共服务业消费者满意度调查中显示,消费者对民航服务的整体满意度为85.52%(实地调查)和55.88%(网上调查),消费者对民航服务不满意主要集中在机场建设费、航班延误,后续服务跟不上、超售机票等问题上(具体调查数据见表格)。

139he机票不让改签,侵犯了消费者的合法权利

消费者呼吁尽快改变民航业不合理现象

2013-11-27 14:46:31.0

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昨(8)日,本报一篇《市消委会点评航空运输业“霸王条款”——机场建设费当属乱收费》的报道在广大消费者当中激起了强烈反响,许多读者打来电话或在深圳新闻网的深圳论坛上发表自己对航空运输业“霸王条款”的看法。当天,深圳市消委会也向社会公布了民航、铁路客运、公交、邮政等四大公共服务业消费者满意度调查,这份调查显示,消费者对民航服务业不满意主要集中在机场建设费、航班延误、退票费高、机票超售等问题上。

近两成被调查者接受民航服务时权益受损

因小孩在北京读大学,即将面临春节假期,我于2013年11月13日在“去哪儿网”为小孩购买了一张2014年1月12日的机票,待网上付完款(710元)收到信息后,才知道我将(北京——昆明)填写成(昆明——北京)。但家人转念一想,反正小孩还要回北京,改签一下日期就可以,因此,立马打电话到“去哪儿网客服电话(10101234)要求改签”。可他们的回答是:“打折机票不能改签,不能退票。”之后这两天我多次与他们协商,经过不断的电话协商,他们在完全不同意的基础上有了让步,答应:“票不能退,只能退机场建设费和燃油费170元。”哎……。到后面,我甚至与她们协商:“如果改签不成,就把终始站重新更正一下也行。”但就这样一个请示也被回拒。

2018-09-10 05:39

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